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Cette Politique décrit nos engagements et vos droits relatifs à vos données personnelles.

PERSONNES CONCERNÉES

La présente Politique s’applique à toutes les personnes interagissant avec le site et nos services : visiteurs, abonnés(newsletters, contenus), membres/affiliés, clients (acheteurs ou bénéficiaires de produits/services gratuits ou payants).
Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser ce site.

ACCEPTATION

La consultation et/ou l’utilisation du site impliquent l’acceptation de cette Politique. En cas de désaccord, veuillez ne pas utiliser le site.

1) RESPONSABLE DU TRAITEMENT

SL ADVISORY LLC représentée par Elodie Mielczareck est responsable des traitements décrits ci-après. Pour toute question : hello@secretsdunonverbal.fr

2) DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Selon vos interactions, nous pouvons collecter :

• Données d’identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.

• Données de compte : identifiants, logs de connexion (date/heure, adresse IP).

• Données de facturation : adresse, moyens de paiement (les numéros de carte ne sont pas conservés par SL ADVISORY LLC ; ils sont traités par notre prestataire de paiement conforme PCI-DSS).

• Échanges : emails, messages de support, témoignages que vous nous adressez.

• Données de navigation : pages vues, cookies/traceurs (voir § 6).

• Données issues de formulaires/sondages : réponses volontairement fournies.

3) FINALITÉS & BASES LÉGALES

Nous traitons vos données pour :

• Exécuter le contrat : création de compte, accès e-learning, ateliers, support, facturation.

• Gérer la relation client : assistance, amélioration pédagogique (intérêt légitime).

• Prospection & newsletters : envoi d’informations et d’offres (consentement – opt-in distinct, non pré-coché, avec désinscription à tout moment).

• Mesure d’audience & publicité : cookies/traceurs soumis à votre consentement.

• Obligations légales : comptabilité, prévention de la fraude.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (cela n’affecte pas la licéité des traitements passés).

4) DESTINATAIRES & SOUS-TRAITANTS

Accès limité aux personnes habilitées au sein de la SASU.
Nous recourons à des prestataires (paiement, emailing/CRM, hébergement/plateforme e-learning/communauté, analytics/ads). Ils agissent sur instruction, offrent des garanties de sécurité adéquates et n’utilisent pas vos données à d’autres fins.

5) PROSPECTION & TÉMOIGNAGES

• Emails : il suffit de nous écrire à : hello@secretsdunonverbal.fr

• Témoignages : si vous nous envoyez un avis (texte, audio, vidéo) ou un message que nous identifions comme témoignage, vous nous autorisez à le citer (voir CGV pour le détail, avec possibilité d’anonymisation sur demande). Les informations confidentielles échangées en séances/groupe ne sont jamais publiées.

6) COOKIES & TRACEURS

Nous utilisons des cookies pour :
(i) le fonctionnement du site (connexion, sécurité),
(ii) la mesure d’audience,
(iii) la publicité / retargeting.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement via une bannière « Accepter / Refuser / Paramétrer ».
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

Facebook/Meta (Custom Audiences, retargeting)

Nous pouvons utiliser des balises de remarketing Facebook/Meta pour vous proposer des annonces en fonction de vos visites sur notre site. Ces traceurs ne sont activés qu’après votre consentement. Pour en savoir plus : politique Meta. Vous pouvez aussi gérer vos préférences publicitaires sur les plateformes concernées.

7) TRANSFERTS HORS UE

Certains prestataires étant situés hors UE (ex. USA), nous utilisons les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et des mesures complémentaires (chiffrement, minimisation des données). Les traceurs publicitaires ne sont activés qu’avec votre consentement.

8) DURÉES DE CONSERVATION (repères)

• Compte/contrat : durée de la relation + 5 ans (preuve).

• Factures : 10 ans (obligation légale).

• Prospects : 3 ans après le dernier contact.

• Logs techniques : jusqu’à 12 mois.

• Cookies : selon leur nature (voir bannière/paramétrage).

9) SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes). En cas de violation de données, nous notifierons l’autorité compétente et, si nécessaire, les personnes concernées.

10) VOS DROITS (UE/RGPD)

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement. Vous pouvez aussi définir des directives post-mortem (France).
Pour exercer vos droits : hello@secretsdunonverbal.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11) CONTACT

Questions, commentaires ou signalement d’incident : hello@secretsdunonverbal.fr.

12) MISES À JOUR

Cette Politique peut évoluer. La date de mise à jour figure ci-dessous ; en cas de modification substantielle, nous pourrons vous informer par email si vous avez un compte/abonnement actif.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

DROIT D’AUTEUR

Cette Politique est publiée par Elodie Mielczareck

LOI APPLICABLE

Sous réserve des règles impératives de votre lieu de résidence, la présente Politique est régie par le droit français pour les aspects relatifs à la protection des données des utilisateurs situés dans l’UE/EEE, sans préjudice des normes locales plus favorables.